Como funciona o Google Meu Negócio?

Leandro Lopes
Por Leandro Lopes
14 Min Leitura
Google Meu Negócio

Este guia responde à pergunta: “como funciona o Google Meu Negócio?”

Abaixo, você descobrirá como o Google Business funciona e por que configurar uma listagem de empresas para sua organização é importante para alcançar clientes locais on-line. Conforme explicado nesta página, há muitas maneiras de uma conta do Google Business melhorar o marketing digital de sua empresa para ajudá-lo a se conectar com pessoas on-line e vender mais produtos e serviços.

Ao final desta página, você entenderá todos os recursos e o funcionamento interno das listagens de empresas do Google para otimização de mecanismo de pesquisa local (SEO).

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita para ajudar você a gerenciar como sua empresa local aparece na Pesquisa do Google e no Google Maps. O Google renomeou Google My Business para Google Business Profile em 2021 para tornar as coisas mais simples, pois traz o gerenciamento de perfis de negócios para esses aplicativos.

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Como funciona o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio funciona mostrando a listagem de sua empresa para os clientes na Pesquisa Google e no Google Maps. Um perfil comercial do Google permite que você se conecte com clientes, publique atualizações, adicione fotos comerciais, liste seus produtos e serviços, aceite pedidos on-line, anuncie, responda a perguntas e muito mais.

Leia também

Trabalha para verificar seu negócio

A maneira mais importante de como o Google Meu Negócio funciona é que ele verifica sua empresa como uma entidade real com a qual os clientes podem se conectar para comprar produtos e serviços. Todos os Perfis de empresas do Google devem ser verificados por telefone, mensagem de texto, e-mail ou vídeo. Isso garante a integridade das listagens do Google Business para os clientes encontrarem online

Lista sua empresa na pesquisa do Google

Os Perfis de empresas do Google também funcionam fornecendo à sua organização uma listagem na Pesquisa do Google para que ela possa ser exibida no mecanismo de pesquisa para pesquisas de palavras-chave locais. Quando o algoritmo do Google detecta que um usuário está procurando um produto ou serviço com intenção local, ele mostra uma caixa na parte superior das páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) chamada Google Map Pack ou Local Pack.

O pacote local para listas de pesquisa do Google inclui três resultados que são acompanhados por um mapa com a localização de cada empresa, bem como o endereço, horário de funcionamento, classificação média de estrelas das avaliações dos clientes, link do site e opção de clique para ligar para usuários móveis.

Cria um perfil do Google Maps

Outra maneira de o Google Business funcionar é apresentando sua organização no Google Maps, que é um aplicativo popular que os clientes usam para encontrar empresas locais e obter instruções de direção.

Ter sua empresa listada no Google Meu Negócio permitirá que sua empresa ou loja apareça no aplicativo Maps para clientes que estão procurando produtos e serviços locais ou tentando encontrar a localização, número de telefone, URL do site da sua empresa e muito mais.

Exibe a localização da sua empresa

Uma listagem de empresas do Google funciona para exibir o endereço da sua organização para que os clientes possam encontrar sua localização física. Se você não tiver uma vitrine local, poderá fornecer uma área de serviço para que os clientes o encontrem na Pesquisa Google e no Google Maps, conforme explicado a seguir.

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Amplie sua Área de Serviço de Trabalho

Algumas empresas operam em uma área de serviço em vez de aceitar clientes na loja. E outras empresas oferecem uma abordagem híbrida em que atendem os clientes em seu endereço comercial e visitam as residências dos clientes. Você pode escolher até 20 áreas de serviço; no entanto, a área total não deve se estender além de cerca de 2 horas de tempo de condução de onde sua empresa está localizada.

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Exibe seu número de telefone comercial

Os Perfis de empresas do Google incluem um número de telefone para que os clientes possam ligar para a empresa ou loja. Em dispositivos móveis, os usuários podem usar o botão clique para ligar para discar rapidamente para o número de telefone comercial.

Funcionalidades Horário de Funcionamento

Uma listagem do Google Meu Negócio também funciona para permitir que os clientes saibam seu horário de funcionamento. Você pode configurar os horários de abertura e fechamento na página do Perfil da sua empresa. Esse recurso exibe seu horário comercial na Pesquisa Google e no Google Maps ao lado de sua listagem.

Dá aos clientes o URL do seu site

As listagens do Google podem incluir um URL de site para que os clientes possam encontrar facilmente seu site on-line. Se você incluir um domínio em seu perfil comercial, um link clicável aparecerá em sua listagem para usuários de computadores e dispositivos móveis.

Permite criar um site de negócios gratuito

Um recurso popular do Google Meu Negócio é obter acesso a um site gratuito hospedado pelo Google. Se você ativar esta opção, ela funcionará coletando automaticamente as informações e fotos do seu perfil comercial para criar um site para os clientes visitarem. O recurso de site gratuito também é personalizável com temas, fotos e texto.

Mostra a descrição do seu negócio

Outro recurso interessante de como o Google Meu Negócio funciona para promover organizações on-line é exibir uma breve descrição. Você pode personalizar esse texto para ajudar os clientes a entender o que podem esperar de sua empresa. Considere isso uma mensagem de minivendas para incentivar cliques no site, telefonemas e visitas.

Conecta sua empresa com categorias

Cada listagem do Google Business é associada a categorias para descrever a empresa e ajudar a organização a se conectar com clientes que pesquisam produtos ou serviços relevantes. Você pode selecionar uma categoria primária e várias categorias secundárias.

A categoria principal é exibida em seu perfil do Google Meu Negócio para os clientes verem na Pesquisa Google e no Google Maps, enquanto as categorias secundárias ajudam sua empresa ou loja a aparecer para pesquisas de palavras-chave locais relevantes adicionais. Adicionar o maior número possível de categorias relevantes faz parte de uma boa estratégia de SEO.

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Lista seus atributos de negócios

O Google Business trabalha para apresentar qualidades e serviços específicos que o proprietário deseja identificar sobre seus negócios. Por exemplo, os atributos que você pode encontrar em uma listagem incluem tipos de pagamento aceitáveis, opções de acessibilidade, se a empresa é de propriedade de mulheres, serviço no local para hóspedes etc.

Permite que você crie postagens do Google

Um recurso popular do Google Meu Negócio é a capacidade de criar postagens que são exibidas na lista de perfis para se conectar diretamente com os clientes. Você pode postar quantas vezes quiser em sua conta.

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Os tipos de postagem do Google incluem:

  • Atualização: publique atualizações para seus clientes no Google.
  • Oferta: Crie uma oferta para atrair clientes para o seu negócio.
  • Evento: informe os clientes sobre os eventos que sua empresa está realizando.

Permite fazer upload de fotos e vídeos

O Google incentiva as empresas a fazer upload de fotos e vídeos de seus produtos e serviços, bem como do interior e exterior do edifício. Os clientes gostam de ver esse tipo de mídia nas listagens da Pesquisa Google e do Google Maps, e quanto mais fotos e vídeos você adicionar à sua conta, mais esse recurso poderá funcionar a favor de sua empresa. Carregar fotos e vídeos é fácil na página principal do Google Business Profile Manager.

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Lista seus produtos e serviços

Cada listagem do Google Business pode incluir uma lista de produtos e serviços para que os clientes saibam que tipos de coisas podem comprar na organização.

Permite Marcação de Consultas

Esse recurso do Google Meu Negócio funciona para permitir que as pessoas marquem um horário com sua empresa ou comprem diretamente pela sua listagem.

Usa mensagens para se conectar com os clientes

Os Perfis do Google Meu Negócio têm um recurso que pode ser ativado para aceitar mensagens de clientes por meio da Pesquisa Google, Google Maps e outros aplicativos do Google. O envio de mensagens é um dos principais benefícios do Google Meu Negócio , pois permite que você converse com seus clientes em tempo real para responder a perguntas, agendar compromissos e fechar negócios.

Funciona com pedidos on-line

Se sua empresa aceita pedidos on-line, como pedidos de comida, sua página do Google Business pode trabalhar com fornecedores terceirizados para aceitar pedidos por meio de seu perfil.

Mostra Perguntas e Respostas

O Google permite que todos os usuários façam e respondam perguntas sobre uma empresa por meio da Pesquisa Google e do Google Maps. E por meio do Perfil da empresa, os proprietários ou gerentes podem responder a essas perguntas diretamente da empresa.

Exibe comentários

O recurso de comentários inclui comentários de negócios deixados por clientes na plataforma do Google. Ele também funciona dando aos proprietários e gerentes do Perfil do Google Meu Negócio a capacidade de responder a comentários para outros clientes verem online.

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Dá acesso à publicidade

Ao acessar sua página do Google Meu Negócio, você verá uma opção para anunciar. Ao clicar neste botão, você será direcionado diretamente ao Google Ads (antigo Google AdWords) para começar a configurar campanhas de pagamento por clique (PPC) para sua empresa que podem aparecer nas Redes de Pesquisa e Display do Google.

Rastreia o desempenho e as informações do seu negócio

Se você deseja saber como sua listagem do Google Meu Negócio está funcionando para atrair clientes, ficará satisfeito em saber que pode acompanhar o desempenho do seu Perfil para obter insights em um determinado período de tempo. Ao clicar no botão “Desempenho” exibido na página do Gerenciador de perfis de empresas, você pode ver como as pessoas interagem com sua empresa no Google.

As métricas de desempenho incluem:

  • Consultas de pesquisa
  • Usuários que visualizaram seu perfil
  • Solicitações de direção
  • chamadas
  • Cliques no site
  • mensagens
  • Cliques e conclusões de reserva
  • Total de interações
  • Pedidos de comida
  • Produtos
  • Menus

Observação: a página de desempenho não inclui o número de visualizações que seu Perfil comercial do Google recebe.

Resumo de como o Google Meu Negócio funciona

Espero que você tenha gostado deste guia respondendo à pergunta sobre como funciona o Google Meu Negócio.

Como você descobriu, o Google Business funciona mostrando a listagem de sua empresa para os clientes na Pesquisa Google e no Google Maps. E o objetivo de usar um perfil comercial do Google é conectar-se com clientes, postar atualizações, adicionar fotos e vídeos, listar seus produtos e serviços, aceitar pedidos on-line, responder a perguntas, medir desempenho e muito mais.

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É especialista em WordPress com mais de 10 anos de experiência no CMS, além de experiência em provedores de hospedagem, banco de dados, front-end e back-end em desenvolvimento web. Trabalhou ou teve participação em projetos ligado à empresas: Hopi Hari, iG, entre muitos outros