O Google quer que prestemos atenção às nossas métricas de engajamento do usuário . Com o lançamento do Google Analytics 4, eles removeram a taxa de rejeição e adicionaram uma nova seção de engajamento na navegação. Eles esperam que os usuários pensem mais sobre quem está navegando em seus sites, em vez de quem não está.
O que isso significa para você e sua análise? Como você pode encontrar essas novas métricas e o que significam essas métricas para medir o engajamento do usuário?
Neste artigo, abordaremos:
- O que são métricas de engajamento do usuário?
- Onde você pode encontrar métricas de engajamento do usuário?
- Como você pode usar as métricas de engajamento do usuário para melhorar seu site?
Vamos começar.
O que são métricas de engajamento do usuário?
As métricas de engajamento do usuário são métricas (geralmente encontradas por meio do Google Analytics) que mostram o envolvimento dos usuários com seu site. Em geral, você deseja que seus usuários se envolvam muito com seu conteúdo, clicando em mais páginas, concluindo uma conversão ou gastando tempo lendo um artigo minuciosamente.
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As 5 principais métricas de engajamento do usuário são:
- Tempo médio geral de engajamento
- Tempo médio de engajamento por página
- Visitantes novos x recorrentes
- Conversões
- Fixação do usuário
1. Tempo médio geral de engajamento
O tempo médio de engajamento do seu site mostra quanto tempo, em média, os usuários gastam em seu site. No Google Analytics 4 , você pode encontrar essa métrica em Engajamento » Visão geral .
Se você estiver usando o Universal Analytics, essa métrica é chamada de “Duração média da sessão” e pode ser encontrada em Público-alvo » Visão geral .
Essa métrica é definitivamente um número para ficar de olho. Você deseja manter os visitantes envolvidos em seu site pelo maior tempo possível ou até que eles convertam.
Como melhorar o tempo médio geral de engajamento:
- Torne seu conteúdo envolvente, exclusivo e facilmente escaneável
- Tenha uma frase de chamariz bem clara em todas as páginas do seu site
- Use links internos e contextuais em seu texto para outras páginas relevantes em seu site
- Disque a intenção de pesquisa para cada parte do conteúdo que você publica
- Experimente testar diferentes elementos A/B em seu site para ver o que gera mais interação ou mantém as pessoas por mais tempo
- Use um widget de postagens popular para atrair seus leitores mais a fundo em seu site
2. Tempo médio de engajamento por página
Essa métrica é exatamente igual ao tempo médio geral de engajamento, exceto por página. O tempo de engajamento geral é a duração da sessão, enquanto o tempo de engajamento por página é quanto tempo é gasto em cada página .
Para encontrar essa métrica no GA4, navegue até Engajamento » Páginas e telas e role até a tabela. Dependendo do tamanho da tela, talvez seja necessário rolar um pouco a tabela para a direita para encontrar a coluna Tempo médio de engajamento .
No Universal Analytics, essa métrica é chamada de Tempo médio na página e pode ser encontrada em Comportamento » Conteúdo do site » Todas as páginas .
Há algum momento aqui que o surpreendeu? Você tem algumas páginas que acha que deveriam receber visitas mais longas?
Lembre-se de que, se você tiver uma frase de chamariz forte, é possível que as pessoas não permaneçam muito tempo na página porque estão indo para sua página de conversão. Ou talvez seja uma página que faz sentido ter visitas mais curtas.
Por exemplo, digamos que seu site seja um blog e que o tempo médio na página de sua página inicial seja baixo. Na verdade, isso é bom, porque significa que os visitantes provavelmente estão clicando no conteúdo que estão interessados em ler.
Se você deseja manter os usuários por mais tempo em uma determinada página, consulte as dicas sobre como melhorar o tempo médio geral de engajamento . Essas mesmas dicas funcionam aqui!
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3. Usuários novos x recorrentes
O número de visitantes que retornam ao seu site depois de visitá-lo uma vez é frequentemente chamado de “retenção”. Você deseja reter os usuários que visitam seu site uma vez, independentemente de fazerem uma compra ou concluírem outra conversão ou não.
Para encontrar a estatística de usuários novos x recorrentes no Google Analytics 4, navegue até Retenção . Lá, você verá quantos novos usuários e quantos usuários recorrentes você teve no período de tempo selecionado.
Se você está se perguntando sobre o restante das métricas na seção Retenção no GA4, confira todas as descrições .
No Universal Analytics, você pode encontrar essa métrica em um gráfico de pizza em Público » Visão geral .
Aumentar sua taxa de retorno de visitantes é sempre uma boa coisa para se trabalhar. Aproveite todos esses novos visitantes fazendo com que eles voltem!
Como melhorar a retenção
A melhor maneira de melhorar a taxa de retenção de visitantes é incluir mais maneiras de capturar as informações dos visitantes em seu site. Em seguida, você pode enviar um e-mail com conteúdo relevante no qual eles desejarão clicar para retornar.
Algumas ferramentas incríveis para isso são:
- OptinMonster para capturar endereços de e-mail e outras informações do visitante
- PushEngage para enviar notificações push
- Contato constante para envio de newsletters por e-mail
Outra boa maneira de melhorar a retenção é oferecer aos seus visitantes mais maneiras de se manterem conectados a você, caso eles não queiram fornecer um endereço de e-mail. Como você faz isso? Com redes sociais! Use um plug-in de feed social como o Smash Balloon para trazer seus feeds de mídia social para o seu site, tornando super fácil para seus visitantes verem seus perfis e segui-lo.
Sugestão de Leitura: WordPress SEO: 12 dicas para proteger o tráfego orgânico
4. Conversões
As conversões são uma das métricas mais importantes de todas e definitivamente ótimas para analisar o engajamento. As conversões são seu objetivo final, portanto, medir quantos usuários estão convertendo é enorme.
A configuração de conversões, no entanto, pode ser um desafio. Além disso, é um processo totalmente diferente se você estiver usando o Universal Analytics em comparação com o Google Analytics 4. Forneceremos uma visão geral muito rápida, mas se você não souber como configurar conversões, com certeza desejará clicar nossos links abaixo para saber mais sobre isso.
No Universal Analytics , você cria conversões configurando metas. Muitas ações diferentes em seu site podem contar como uma meta, como visualizar um determinado número de páginas, preencher um formulário de contato , fazer uma compra, clicar em um determinado botão ou permanecer no site por um determinado período de tempo.
Para saber mais sobre como configurar metas no Universal Analytics, leia Como criar uma meta no Google Analytics para rastrear conversões .
Para encontrar dados de conversão no Universal Analytics, navegue até Conversões » Metas » Visão geral . Aqui, você verá quantos usuários concluíram suas metas, qual é sua taxa de conversão e muito mais.
No GA4 (Google Analytics 4) , as metas não existem mais. Em vez disso, você usa eventos para rastrear suas conversões. O rastreamento de eventos também era uma opção no Universal Analytics, mas no GA4 é a única opção.
Para saber mais sobre eventos e contar determinados eventos como conversões, leia o guia de ajuda do Google Analytics sobre como configurar e gerenciar eventos de conversão.
OU , os usuários do WordPress podem instalar o plug-in MonsterInsights para rastrear vários eventos automaticamente, como conversões de formulário, rastreamento de profundidade de rolagem e cliques em links de saída sem precisar tocar no rastreamento de eventos do Google Analytics.
Para encontrar métricas de conversão no GA4, navegue até Engajamento » Conversões.
5. Fixação do usuário
Essa métrica pode ficar um pouco confusa de entender, mas é bom ficar de olho. É semelhante aos usuários novos e recorrentes, mas é um pouco mais profundo do que isso. Observe que, se você tiver um website no qual é mais importante que os usuários convertam em vez de visitá-lo novamente, essa métrica não será tão útil.
Este relatório está disponível apenas no GA4.
Aqui estão as três siglas que você precisa saber:
- Usuários ativos diários (DAU): o número de usuários ativos nas últimas 24 horas
- Usuários ativos semanais (WAU): o número de usuários ativos nos últimos 7 dias
- Usuários ativos mensais (MAU): o número de usuários ativos nos últimos 30 dias
No Google Analytics 4, localize o relatório navegando até Engajamento » Visão geral do engajamento . Em seguida, role para baixo até o gráfico de aderência do usuário .
Agora, à primeira vista, essas linhas gráficas são superconfusas. O que isso realmente significa?
Essas são porcentagens que mostram o quão “pegajosos” são seus usuários ou com que frequência eles retornam. Quanto mais altas essas porcentagens, mais frequentemente seus usuários retornam ao seu site.
O resultado final é Usuários Ativos Semanais divididos por Usuários Ativos Mensais, então isso mostra quantos visitantes mensais também visitam semanalmente. A linha superior, então, mostra quantos de seus usuários ativos mensais estão visitando diariamente.
Portanto, se você tiver 50 usuários ativos diários e 100 usuários ativos mensais, isso significa que metade dos usuários visitou seu site diariamente.
