O que é CTR (Click-Through Rate) e como medi-la?

No Marketing Digital é comum o uso de nomenclaturas e termos para expressar serviços e técnicas, neste post vamos abordar o CTR.

O que é CTR?

CTR ( Click-Through Rate ) é uma métrica que mede a proporção de usuários que clicaram no hiperlink para o número total de pessoas que viram o hiperlink.

Em SEO, é usado para ver quantas pessoas clicaram no snippet da sua página na SERP.

Como calcular o CTR?

A CTR é calculada como o número total de cliques no link dividido pelo número total de vezes que o link foi exibido (as chamadas impressões). O resultado é então multiplicado por 100 para obter um número percentual.

Veja como a fórmula se parece:

CTR = (Número de cliques ÷ Impressões) × 100

Assim, por exemplo, se o link foi exibido para 1000 usuários e 200 deles clicaram nele, o CTR desse hiperlink seria calculado assim:

CTR = (200 ÷ 1000) × 100 = 20%

Por que o CTR é importante em SEO?

O CTR informa sobre o desempenho de suas páginas que estão classificadas nas SERPs.

O objetivo do SEO é trazer o máximo possível de tráfego orgânico relevante para o seu site – não apenas para ter uma classificação alta com suas páginas na Pesquisa do Google.

Ao medir a CTR de suas páginas de classificação, você pode determinar quantas pessoas as visitaram a partir do número total de usuários na SERP.

Ou como Matt Cutts explicou:

Muitas pessoas pensam em rankings e param por aí. E essa não é a maneira correta de pensar sobre as coisas. Você quer pensar em rankings e depois quer pensar em maximizar seus cliques…

Observação: a CTR como métrica de desempenho também é usada em outros ramos do marketing digital:

• Anúncios pagos – o desempenho (e o preço) dos anúncios na Pesquisa Google é medido pela CTR de várias palavras-chave.
• Marketing por e-mail – você pode medir quantas pessoas clicaram no link do seu e-mail a partir do número total de pessoas que o abriram.
• Publicidade em mídia social – a métrica  pode mostrar quantas pessoas visualizaram seus anúncios e quantas delas realmente clicaram nele ou fizeram uma ação.

Além do anúncio, o CTR também é usado para medir o desempenho de links internos dentro do site, elementos de CTA (call to action), etc.

Leia também

1. Mitos de SEO: 13 maiores que você deve deixar para trás
2. Como Aumentar Seu Tráfego Orgânico – Guia Completo
3. Quanto dinheiro os sites ganham com anúncios?

O Click-Through Rate é um sinal de classificação?

A taxa de cliques não é um sinal de classificação no algoritmo do Google.

O objetivo do CTR é informar aos proprietários do site como suas páginas estão se saindo na Pesquisa do Google – não para melhorar suas classificações nas SERPs.

A CTR é um tema controverso na comunidade de SEO – Em 2014, o teste feito por Rand Fishkin indicou que a CTR pode ser um fator de classificação. Isso criou um burburinho no SEO e levou a experimentos com volumes de cliques e manipulação de resultados de pesquisa.

Infelizmente, não há evidências claras de que o CTR desempenhe um papel no algoritmo de classificação do Google – os representantes do Google declararam oficialmente várias vezes que não é um sinal de classificação.

No entanto, a CTR às vezes pode ser usada na personalização dos resultados da pesquisa .

Se a consulta de pesquisa digitada tiver mais de 1 significado, o Google levará em consideração a CTR como um sinal de que o usuário prefere um determinado tipo de resultado .

Por exemplo, se você digitar “ Apple ” na Pesquisa do Google, pode significar fruta ou Apple Company – o mecanismo de pesquisa verificará em qual tipo de resultado você clicou mais e fornecerá resultados semelhantes na próxima vez que você digitar “ Apple ” como uma consulta de pesquisa – mas isso se aplicará apenas a você, não ao restante dos usuários do Google.

O que é uma “boa” taxa de cliques?

Não há um número universal de CTR que determine se suas campanhas podem ser consideradas um sucesso ou um fracasso.

A taxa de cliques ideal varia de setor para setor, tipo de campanha on-line ou até mesmo de palavra-chave para palavra-chave.

Por exemplo, a CTR média do Google Ads pode ser diferente em vários tipos de setores. Dependendo do tipo de anúncio, a CTR média pode variar de menos de 1% a mais de 6%:

Essas grandes diferenças também podem ser vistas em outras campanhas de marketing digital, como resultados orgânicos, email marketing, postagens em redes sociais, etc.

Do ponto de vista de SEO, é importante entender que a CTR pode ser completamente diferente para cada palavra-chave para a qual você está classificando na SERP – pode até haver pesquisas com zero cliques com uma CTR de 0%.

Como verificar sua CTR?

A taxa de cliques pode ser verificada no Google Search Console – é a maneira mais comum e fácil de determinar o desempenho de suas páginas.

O valor de CTR padrão que você vê no Relatório de desempenho é uma média de todos os valores de CTR de todas as páginas e todas as consultas para as quais elas classificam. Para obter os resultados mais relevantes para sua análise, sempre especifique a página e a consulta.

Para ver qual é a CTR média de suas páginas da Web individuais no Search Console:

1. Vá para a seção de resultados da pesquisa
2. Escolha a métrica de CTR média acima do gráfico de desempenho
3. Defina o intervalo de datas se quiser verificar a CTR de suas páginas em uma linha do tempo específica
4. Selecione a guia Páginas sob o gráfico
5. Encontre e verifique páginas específicas com sua CTR média
6. Selecionar consulta

Você também pode usar o filtro para exibir apenas as páginas que se enquadram em um determinado intervalo de CTR.

Sugestão de Leitura: Como melhorar o CTR orgânico de suas páginas e postagens

Observação: lembre-se de que o Google Search Console pode não ser a ferramenta mais precisa para medir a CTR – ele usa dados agregados simplificados para cliques, impressões e taxa de cliques, o que pode levar a algumas discrepâncias entre os dados do GSC e outras ferramentas ( por exemplo, Google Analytics).

Para obter mais informações sobre como a CTR é medida no Google Search Console, confira o artigo sobre impressões, posição e cliques na Ajuda do Search Console .

O que impacta a CTR dos resultados orgânicos?

A taxa de cliques do resultado da pesquisa pode ser influenciada por vários fatores, como:

• Posição de classificação
• Presença dos anúncios
• Recursos SERP
• Tipo de consulta
• A aparência do trecho

O principal fator que influencia a CTR do resultado da busca orgânica é sua posição na SERP.

De um modo geral, os principais resultados são os mais clicados pelos usuários.

De acordo com um estudo feito pelo Sistrix , os 3 primeiros resultados de busca têm o CTR mais alto entre as 10 principais páginas do ranking – portanto, eles obtêm o máximo do tráfego orgânico da SERP:

Mas também existem outros fatores que podem influenciar a CTR dos resultados orgânicos.

1. Anúncios do Google

SERPs que contêm anúncios pagos geralmente têm CTR mais baixa para resultados orgânicos.

Os anúncios do Google geralmente aparecem junto com os resultados orgânicos na Pesquisa Google – eles podem aparecer na parte superior, inferior ou em algum lugar no meio da SERP:

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Por causa dos anúncios pagos, a taxa de cliques dos resultados orgânicos pode ser significativamente reduzida – já que o Google Ads pode “roubar” alguns dos cliques na SERP .

2. Recursos SERP

A Click-Through Rate dos resultados da pesquisa orgânica pode ser drasticamente alterada pela presença de recursos SERP.

O número de cliques nos resultados orgânicos pode diminuir (ou até aumentar) de acordo com os recursos da SERP presentes na SERP.

Por exemplo, o Knowledge Panel (como um recurso SERP) pode diminuir significativamente a CTR de todos os resultados de pesquisa, pois ocupa muito espaço e fornece respostas instantâneas aos usuários do Google:

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Por outro lado, determinados recursos de SERP, como Sitelinks ou Rich Snippet, podem melhorar drasticamente a CTR do resultado da pesquisa.

3. Tipo de consulta

As consultas de pesquisa com marca fornecem uma CTR mais alta nas primeiras posições do que as sem marca.

De um modo geral, as consultas de marca geralmente têm intenção de navegação – os usuários estão tentando encontrar um site específico usando o nome da marca na pesquisa.

Isso leva à diminuição do CTR de outros resultados de pesquisa na SERP, pois o usuário não está procurando por sites aleatórios, apenas pela marca específica:

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Além disso, o comprimento da consulta de pesquisa também pode influenciar a taxa de cliques dos resultados orgânicos – palavras-chave de cauda longa podem fornecer CTR mais alta para páginas de classificação, em oposição aos termos de pesquisa gerais de uma palavra/duas palavras.

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4. Otimização de trechos

Um snippet bem escrito e otimizado pode melhorar significativamente a CTR do resultado orgânico no Google SERP.

Os usuários que consideram o snippet fornecido relevante e atraente podem ser muito mais compelidos a clicar no resultado do que nos snippets genéricos com descrições e títulos automatizados.

Como melhorar a CTR dos resultados orgânicos?

A taxa de cliques das páginas de classificação na SERP pode ser aumentada por:

• Otimizando tags de título
• Fornecendo meta descrições atraentes
• Criando URLs úteis
• Implementando dados estruturados

Vamos quebrar cada elemento individualmente.

1. Escreva tags de título atraentes

Tags de título cativantes e atraentes são a primeira coisa que pode chamar a atenção do usuário na Pesquisa do Google e, portanto, melhorar significativamente a CTR de suas páginas de classificação.

Para criar um bom título, você deve:

• Escreva um título conciso
• Incluir palavra-chave relevante
• Use palavras de poder e números
• Utilize símbolos especiais

2. Otimize as meta descrições

As meta descrições podem não ser apenas informativas – elas também podem atrair usuários para clicar nos snippets de pesquisa e melhorar sua Click-Through Rate.

Ao criar descrições bem escritas, os usuários podem saber imediatamente sobre o que são suas páginas e ficar mais inclinados a clicar nelas.

Você pode melhorar as cópias de suas meta descrições:

• Escrevendo uma cópia curta e precisa
• Fornecendo texto original para cada snippet
• Incluindo frases de CTA (Call-To-Action)
• Usando símbolos e caracteres especiais

3. Crie URLs descritivos

URLs descritivos e slugs otimizados podem dar aos usuários do Google uma ideia melhor sobre a estrutura do seu site.

Eles também podem parecer mais atraentes na SERP em vez de URLs gerados aleatoriamente:

Para criar um URL útil, certifique-se de que ele seja:

• Curto, mas descritivo
• Conter palavra-chave de foco
• Separe as palavras com hífens (-)

Sugestão de Leitura: Qual é a diferença entre SEO e SEM? Guia Completo para iniciantes

4. Use resultados aprimorados

Os resultados avançados podem aumentar significativamente a Click-Through Rate da página na SERP – eles parecem muito mais atraentes em oposição aos snippets de pesquisa comuns:

Ao implementar dados estruturados em suas páginas, você pode aprimorar visualmente suas páginas na SERP e aumentar sua CTR com vários recursos, como:

• Migalhas de pão
• Avaliações
• Preços e datas
• Miniaturas
• Perguntas frequentes

Dica: você pode verificar e testar a aparência de suas páginas na SERP com nossa ferramenta gratuita de SERP Simulator para melhorar a CTR na Pesquisa Google:

Conclusão sobre O que é CTR

Agora que você sabe tudo sobre Click-Through Rate, basta colocar em prática os ajustes necessários para aumentar sua CTR, quanto mais alta sua taxa de cliques, melhor será seu resultado financeiro.