Google E-E-A-T: Conheça os fatores de qualidade para uma melhor classificação

Em dezembro de 2022, o Google atualizou suas Diretrizes de avaliador de qualidade e, com elas, o conceito de EAT. Anteriormente ‘Expertise, Authority and Trust’, o Google agora ampliou o acrônimo para incluir ‘Experience’, a fim de lidar com conteúdo de baixa qualidade publicado online.

Neste guia, mostraremos a atualização do Google EEAT e como você pode demonstrar experiência em seu conteúdo.

O que é E-E-A-T?

EAT significa Expertise (E), Authority (A) e Trust (T). Esses três princípios são vitais para o sucesso do SEO, cada um servindo como um sinal para o Google medir o valor de um site. Pense neles como diretrizes, uma forma de garantir que os usuários possam confiar em você e em sua empresa. Quanto mais confiável for seu site e quanto melhor for sua experiência, mais útil será seu conteúdo para os usuários.

Neste blog, vamos nos concentrar na atualização mais recente do algoritmo E–EAT do Google, que recebeu de sinais de ‘experiência’.

Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa: uma visão geral

Para obter mais contexto sobre o EEAT, é importante entender as Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa do Google . Essas diretrizes fornecem aos webmasters e criadores de conteúdo uma ideia do que o Google procura ao classificar sites nos resultados de pesquisa.

Os avaliadores de qualidade do Google consistem de 10 a 100 mil especialistas humanos contratados pelo Google para determinar a eficácia dos algoritmos do Google na solução das necessidades do usuário. Em seguida, eles escrevem comentários sobre os resultados exibidos a eles, com base nas Diretrizes de qualidade do Google. Embora esse feedback não afete diretamente as classificações, eles podem mostrar o impacto das alterações algorítmicas e como isso afeta a pesquisa. Os sinais do EEAT podem ser encontrados em detalhes nas diretrizes.

O significado do EEAT pode variar dependendo do setor, mas é especialmente importante para os sites Your Money or Your Life (YMYL). Esta sigla representa sites que podem ter um impacto sério na vida de um usuário, como melhorias médicas, financeiras ou residenciais. Dada a importância da credibilidade ao fornecer orientação nessas áreas, não é surpresa que o EEAT seja uma forte diretriz para o conteúdo YMYL. Por exemplo, se você está comprando uma casa e precisa de aconselhamento financeiro para sua hipoteca, você deve procurar um profissional em vez de alguém on-line com quem nunca falou ou ouviu falar e não parece ser um especialista em Este tópico.

Os sites YMYL agora são categorizados em grupos:

• saúde ou segurança
• Segurança financeira
• Sociedade
• “Outro”

Mas, como isso é bastante amplo, aqui está uma lista de exemplos de sites YMYL:

• Sites médicos, como o NHS, sites sobre segurança no local de trabalho ou instituições de caridade.
• Sites financeiros, incluindo seu banco, HMRC e consultores financeiros (seguros, impostos, empréstimos, etc.)
• Sites do governo, como o conselho local.
• Sites de notícias, incluindo BBC, The Guardian e The Sun.
• Qualquer outro site relacionado a aspectos importantes da sua vida, como reformas domésticas, educação e condicionamento físico.

Os sites YMYL são continuamente destacados nas diretrizes do Google. Eles fornecem exemplos usando tópicos YMYL, portanto, se seu site se enquadra nessa categoria, você deve priorizar a otimização de seu site para EEAT.

O que é a atualização do Google EEAT?

Como parte de sua atualização mais recente das Diretrizes do avaliador de qualidade, o Google adicionou ‘Experiência’ aos sinais EAT anteriores. Isso significa que EAT agora é EEAT, que significa:

• Experiência – a experiência que o criador de conteúdo tem usando o produto ou no tópico.
• Expertise – o conhecimento geral do criador de conteúdo sobre o assunto. Isso inicialmente parece semelhante a ‘Experiência’. No entanto, há circunstâncias em que você pode ser um especialista em um determinado tópico, mas há áreas nas quais você ainda não experimentou.
• Autoridade – quão confiável é a fonte? Com que frequência eles são a referência para a indústria? Por exemplo, você iria à BBC para obter as últimas notícias ou ao NHS para problemas de saúde.
• Confiança – o Google descreve isso como ‘o membro mais importante da família EEAT ‘. Se um usuário não confia em você ou em sua empresa, é improvável que compre de você ou use seus serviços. Sinais de confiança vêm de análises, estudos de caso, páginas Sobre e Conheça a equipe, para citar alguns.

O que é ‘Experiência’ no E-EAT?

A experiência representa o conhecimento adquirido pela experiência em primeira mão do criador do conteúdo. Esse tipo de conhecimento é importante para o usuário, pois significa receber conselhos de uma fonte genuína.

Por exemplo, se você está pensando em comprar um novo software, mas deseja saber quais são as melhores opções, as análises seriam valiosas, pois o usuário pode descobrir a qualidade de vários programas com base nas experiências dos usuários.

O Google usa sinais EAT há anos como parte de seus algoritmos para determinar se o criador do conteúdo está fornecendo informações nas quais os usuários podem confiar. Além disso, o crescimento na criação de conteúdo de IA forneceu às empresas uma maneira de escrever conteúdo rapidamente, sem a profundidade ou experiência necessária para criar uma peça verdadeiramente valiosa. Este é provavelmente um motivo para esta atualização.

O Google forneceu exemplos de como seria o conteúdo escrito sem o EEAT:

• Uma resenha de restaurante escrita por alguém que nunca foi
• Um artigo sobre paraquedismo quando o criador não tem experiência ou conhecimento
• Conteúdo escrito por alguém que não é uma fonte autorizada, como downloads de formulários fiscais em um site de culinária
• Uma página que não é confiável o suficiente, como uma página de compras com poucas informações de atendimento ao cliente.

Então, como você otimiza a experiência no conteúdo que está criando? Não é apenas por excelentes críticas em seu site. O Google forneceu alguns exemplos úteis de como você pode demonstrar melhor experiência versus especialização:

De certa forma, a atualização do EEAT demonstra que você não precisa ser um líder do setor para ser uma fonte confiável. Dependendo da intenção da consulta, a experiência pode contar mais do que especialização em alguns casos.

Também é interessante observar a menção de vídeo e mídia social nessas diretrizes. À medida que a pesquisa se torna mais visual e mais pessoas recorrem a várias plataformas (como o TikTok para atualizações de notícias) em busca de conteúdo, o Google parece estar abrindo o campo em termos de qual tipo de conteúdo o EEAT se aplica, ao mesmo tempo em que endossa claramente o conteúdo gerado pelo usuário. O fato de que a experiência vem do próprio usuário demonstra isso ainda mais.

No entanto, se você for um especialista do setor, esta tabela também mostra a importância de demonstrar os outros conceitos do EEAT – expertise, autoridade e confiança.

Como melhorar o E-E-A-T em seu site

Melhorar o EEAT não é uma solução definitiva. São necessárias várias etapas destinadas a aumentar a qualidade do que você publica e do seu site como um todo. As etapas que incluímos aqui são sobre como fazer o possível para tornar seu site o mais valioso possível para os usuários.

1. Otimize suas páginas Sobre e Autor

As páginas Sobre e Autor são incrivelmente importantes para o EEAT porque ajudam os leitores e o Google a entender qual é a sua experiência e autoridade neste assunto.

Essas páginas devem explicar por que sua empresa ou site é um especialista e uma autoridade em seu setor e por que os autores que escrevem o conteúdo são especialistas. Certifique-se de listar todos os prêmios e elogios da indústria que você ganhou. Você também vai querer criar links para canais de mídia social relevantes tanto para sua empresa quanto para os autores que escrevem para você.

2. Considere seus autores e faça entrevistas com PMEs

Com experiência e autoridade sendo dois fatores determinantes, é seguro assumir que você deve levar os autores de seu conteúdo a sério. Se seus estagiários estiverem escrevendo todo o conteúdo do blog, o Google provavelmente não os verá como especialistas. Os especialistas em sua empresa são as pessoas de sua equipe de liderança ou pessoas que trabalham no setor há algum tempo.

Agora, é claro, o Google não está aparecendo para observar quem está digitando essas peças. Além do nome do autor, eles procuram mais substância nos artigos com citações e exemplos que ofereçam mais informações do ponto de vista de um especialista.

Se você está tendo dificuldade em fazer com que essas pessoas escrevam o conteúdo do blog para você, considere fazer uma entrevista. Tente criar conteúdo com base em entrevistas com especialistas no assunto (SME), seja com os especialistas de sua equipe ou olhando mais longe e falando com figuras importantes em seu setor.

3. Remova o baixo conteúdo de EEAT

Algumas peças de conteúdo de baixa qualidade podem arrastar todo o seu site para baixo. Se sua empresa escreve e publica conteúdo há anos, há uma boa chance de que alguns poucos conteúdos tenham sido publicados e estejam prejudicando seu SEO. Mais nem sempre é melhor. Reserve algum tempo para encontrar suas páginas de baixa qualidade e:

• Remova-os : nunca é uma boa sensação livrar-se de algo em que você trabalhou duro, mas se não tiver qualidades redentoras, livre-se dele.
• Atualize-os : os artigos envelhecem e alguns que eram bons na época não estão mais atualizados; para eles, apenas atualize o conteúdo adicionando novos exemplos, atualizando as informações e adicionando novas seções para ver se você consegue classificá-los novamente.
• Reutilize-os : alguns conteúdos simplesmente não se sustentam sozinhos. Para estes, veja se você pode adicioná-los a outras páginas para torná-las mais abrangentes; você pode apenas ajudá-los a se classificar melhor no processo.

Se você não tem certeza se ainda vale a pena manter seu conteúdo, dê uma olhada nas métricas de pesquisa e na intenção de pesquisa de sua palavra-chave alvo. Se essa palavra-chave estiver obtendo um bom volume e as páginas de classificação forem semelhantes às suas, considere fazer outra tentativa de classificação. Caso contrário, pode ser melhor apenas cortar suas perdas e concentrar seu tempo em outro lugar.

4. Torne-se uma autoridade conhecida em sua esfera

Estabelecer uma reputação não acontece da noite para o dia, mas isso não significa que você não deva começar a desenvolver sua autoridade como especialista em seu campo agora mesmo. Tome medidas concretas para construir seu nome e o nome de sua empresa, tornando-se um líder de pensamento que outros seguem para se manterem informados.

Para construir sua reputação e a de seu site, considere:

• Escrever peças de liderança de pensamento em seu blog
• Pesando nas conversas do setor nas mídias sociais
• Iniciando um boletim informativo da indústria ou comissionando pesquisas originais

O objetivo final é fazer com que as pessoas pensem em você e em sua empresa sempre que precisarem de respostas sobre sua área de atuação. Como um bônus, à medida que você e seu site se tornam mais conhecidos, você aumentará seu perfil de backlink de qualidade , pois as pessoas citam suas publicações como evidência de suas próprias reivindicações. Backlinks de outros players do setor são outra maneira de demonstrar sua autoridade em seu campo.

5. Aumente as avaliações positivas

Avaliações positivas em sites de terceiros indicam aos leitores e ao Google que você é uma autoridade confiável em seu setor. Por exemplo, se você estiver procurando por um encanador em sua área, com certeza verificará as avaliações de seus negócios antes de contratá-los. Boas avaliações consistentes podem ajudá-lo a confiar sua casa e dinheiro a esse empreiteiro.

Assim como nós, consumidores, verificamos as classificações, os QRs do Google são instruídos a examinar as avaliações de uma empresa em sites como Google, Yelp e Better Business Bureau ao avaliar o EEAT de um site específico. A melhor coisa que você pode fazer é encorajar comentários positivos e responder e remediar comentários negativos para manter os sinais de confiança fluindo.

6. Invista em Segurança

A segurança é um grande negócio para o Google. Em 2021, eles até fizeram alterações no Search Console para facilitar a adoção de HTTPS pelos sites e encontrar problemas de segurança em seus sites. Na visão do Google, sites seguros são mais confiáveis.

Para tornar seu site seguro, comece certificando-se de que seu site tenha o certificado SSL . Você também deve examinar os padrões de segurança do seu setor. Seu objetivo com esta etapa é criar o site mais confiável possível – tanto o Google quanto os visitantes do seu site irão recompensá-lo por isso.

7. Adicione páginas que inspiram confiança em seu site

Embora um conteúdo bem escrito, um design elegante e um autor especialista façam muito para inspirar confiança em seu site, ainda há muito mais que você pode fazer para tornar seu site mais confiável. Uma maneira de fazer isso são páginas específicas que demonstram seu compromisso com a privacidade e a qualidade.

Por exemplo, você deve considerar a criação de:

• Uma página de política de privacidade : as políticas de privacidade informam aos usuários como você planeja coletar e usar seus dados. O Google quer ver a política de privacidade em um site porque ajuda a criar confiança de que você não está fazendo nada nefasto com os dados que está coletando. Se você aceita informações de cartão de crédito para pagamentos, usa ferramentas de análise (como o Google Analytics ) ou usa ferramentas de remarketing, você precisa de uma política de privacidade.
• Uma página de contato : aos olhos do Google, se o seu site não permite que os visitantes entrem em contato com você, provavelmente você está escondendo alguma coisa. É tudo uma questão de transparência. Considere adicionar um número de telefone e e-mail no rodapé, um plug-in de bate-papo ao vivo ou uma página dedicada “Fale conosco” com tudo o que alguém precisa para entrar em contato com você.
• Diretrizes editoriais : se você escreve e publica conteúdo em seu site, considere a criação de diretrizes editoriais . Esta etapa é mencionada especificamente nas Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa do Google. As diretrizes editoriais ajudarão a melhorar sua confiabilidade, provando que você tem um processo bem definido para criar e editar conteúdo que garante que apenas conteúdo preciso e bem escrito chegue às suas páginas.

Nem todo site precisará de cada uma dessas páginas, portanto, considere qual funcionará melhor para o seu site e adicione-as conforme necessário. Se você já fez isso, certifique-se de que estejam facilmente visíveis. Dessa forma, será mais fácil para o Google e os leitores verem o quão confiável seu site realmente é.

Conclusão sobre Google E-E-A-T

Por mais que possamos reclamar sobre mais uma barreira a ser superada em nossos sites, é encorajador ver o Google levar a qualidade tão a sério. Como usuários, devemos encontrar menos sites (nos resultados da pesquisa) que pareçam promissores, mas que falham. Como gerentes de site e SEOs, sabemos que nosso trabalho árduo está sendo elevado acima de uma abordagem telefônica.

No entanto, para criadores de conteúdo que procuram melhorar seu SEO, as Diretrizes do avaliador de qualidade de pesquisa atualizadas do Google funcionam como uma espécie de teste de livro aberto. O EEAT é apenas uma parte de garantir que você tenha uma boa classificação no Google e em outros mecanismos de pesquisa.

Você pode aprender mais sobre como melhorar a classificação de sua página e aumentar seu tráfego orgânico dando uma olhada em nossa auditoria de SEO com 18 etapas que complementarão seus fatores de qualidade e ajudarão você a expandir seu site.