A Zoom, amplamente reconhecida durante a pandemia como sinônimo de videoconferência, está mudando sua imagem. Apesar das reuniões virtuais ainda serem a base de sua operação, a empresa tem investido em inteligência artificial (IA) para transformar o dia a dia empresarial.
Transformando Reuniões em Resultados
Reuniões, em sua essência, são meios para alcançar objetivos, como decisões ou tarefas importantes. A Zoom está empenhada em colocar a tecnologia no centro desse processo, permitindo que reuniões gerem ações concretas. Segundo Xuedong Huang, CTO da empresa, o objetivo é criar fluxos de trabalho orientados à ação, indo além de simples eventos de comunicação.
Em 2025, a Zoom está lançando a segunda versão de seu AI Companion, uma ferramenta que executa tarefas complexas, como agendar reuniões, criar documentos e gerar clipes de vídeo. Essa abordagem promove não apenas eficiência, mas também uma maior integração entre comunicação e execução de tarefas.
O Papel dos Modelos de Linguagem Pequenos (SLMs)
A inovação da Zoom não está apenas na aplicação de grandes modelos de linguagem (LLMs), mas também no desenvolvimento de seu próprio modelo com 2 bilhões de parâmetros. Este modelo menor é capaz de realizar personalizações específicas, adaptando-se melhor às necessidades de cada usuário ou organização. Por exemplo, ele pode rodar diretamente no dispositivo do usuário, garantindo mais privacidade e experiências personalizadas.
Esse equilíbrio entre os modelos pequenos e grandes traz vantagens econômicas e de desempenho, algo essencial em um cenário onde os custos de IA são uma preocupação crescente para empresas.
AI Studio: Criando Agentes Personalizados
Outro destaque da nova estratégia da Zoom é o AI Studio, que permite às empresas criarem agentes de IA feitos sob medida. Por exemplo, imagine um departamento de RH que treine a IA para responder dúvidas sobre políticas internas ou um time de TI que a conecte a bases de conhecimento específicas. Com isso, a IA não apenas responde, mas também entende profundamente os processos e a cultura organizacional.
Se você busca mais aplicações práticas de IA, explore o artigo Benefícios da Inteligência Artificial: Como Potencializar Resultados.
Benefícios para Empresas Focadas em Produtividade
Para empresas que dependem de reuniões como principal meio de colaboração, a abordagem da Zoom oferece uma vantagem competitiva ao vincular diretamente conversas a ações concretas. Além disso, o uso de SLMs e LLMs proporciona soluções sob medida, ao mesmo tempo em que mantém custos sob controle.
A Zoom está demonstrando que, ao invés de apenas adicionar IA às ferramentas existentes, é possível reinventar processos e fluxos de trabalho. Essa visão é um exemplo poderoso de como a tecnologia pode ser utilizada para resolver problemas reais e específicos, promovendo uma revolução na produtividade empresarial.
Com essas iniciativas, a Zoom não apenas evolui como ferramenta de reuniões, mas se posiciona como uma plataforma completa para a produtividade no ambiente corporativo.