Em janeiro de 2025, Nova York foi palco da NRF Retail’s Big Show, o maior evento mundial do setor varejista. Especialistas compartilharam suas visões sobre as tendências que irão moldar o mercado nos próximos anos. O evento contou com a participação de empresários brasileiros como Emilio Silva, CEO da Datasoul, e Eduardo Córdova, CEO do market4u, que trouxeram insights valiosos para o evento Masterboard Club, realizado em Curitiba.
Principais Aprendizados da NRF 2025
Durante o encontro, Emilio Silva destacou que o varejo de 2025 está ancorado em três pilares: tecnologia, personalização e sustentabilidade. A Datasoul, referência em transformação digital, já entregou mais de 300 projetos em 14 países, fortalecendo sua expertise nesse campo.
Silva explicou que consumidores desejam conexões autênticas com marcas que promovam um senso de comunidade, e a inteligência artificial (IA) será crucial nesse processo. Ele também alertou sobre a “fadiga digital”, apontando que a nostalgia e o storytelling serão diferenciais importantes para atrair e fidelizar clientes.
Confira mais sobre o impacto da IA no varejo em IA no Varejo: Personalização e Automação para Transformar a Experiência do Cliente.
Cinco Tendências Transformadoras no Varejo Brasileiro
Eduardo Córdova, CEO do market4u, apresentou cinco tendências fundamentais para o setor:
- IA e automação avançada: A tecnologia irá transformar operações de centros de distribuição e experiências de compra.
- Valorização das lojas físicas: Mesmo com o crescimento do e-commerce, 80% das compras acontecem presencialmente. Lojas precisam oferecer interatividade e experiências únicas.
- Uso estratégico de dados: Dados bem analisados ajudam a criar ações personalizadas, aumentando a eficiência.
- Propósito como diferencial competitivo: Empresas com clara missão fortalecem engajamento com clientes e parceiros.
- Novas tecnologias no varejo: Pulseiras inteligentes, self-checkouts e robôs de entrega já começam a ser adaptados ao contexto brasileiro.
Córdova enfatizou que antes da adoção de inovações, é essencial organizar processos internos e investir na coleta e uso eficiente de dados. Saiba mais sobre estratégias tecnológicas em Estratégia de IA: Decida Agora ou Fique para Trás em 2025.
Masterboard Club e a Conexão com Líderes
Promovido pelo Masterboard Club, criado em 2017, o evento fortaleceu o aprendizado e a troca de experiências entre empresários. Iniciativas como essa destacam o papel da tecnologia e do compartilhamento de conhecimento na evolução do mercado varejista.
Inovação no Agro e Foodtechs
O GazzSummit Agro e Foodtechs reuniu lideranças do setor para discutir inovações e desafios na cadeia produtiva, desde o campo até a mesa do consumidor. Palestrantes de destaque como Dilvo Grolli (Coopavel) e Rafael Malacco (Syngenta Digital) abordaram o impacto de novas tecnologias e negócios no segmento.
O evento, parte do Smart City Expo Curitiba, também reforçou a conexão entre agro e food service, demonstrando como as agrotechs e foodtechs estão redefinindo esses mercados. Para mais informações, explore o site oficial do GazzSummit Agro e Foodtechs.