A Gladia, empresa especializada em inteligência artificial para transcrição e análise de áudio, anunciou o lançamento do Solaria, um modelo avançado de reconhecimento automático de fala (ASR). Este modelo foi projetado para transformar as interações em tempo real em call centers e outras plataformas baseadas em voz.
Solaria: Alta velocidade e precisão em transcrição multilíngue
O Solaria oferece uma tecnologia de ponta que permite às empresas aprimorar seus serviços de atendimento ao cliente com suporte a mais de 100 idiomas, incluindo 42 que não são usualmente atendidos por modelos concorrentes. Entre eles, há destaque para línguas regionais de mercados populosos como Bangladesh, Índia e Filipinas. Isso amplia significativamente o alcance das empresas que necessitam de soluções multilíngues escaláveis e de alta qualidade.
Um dos principais destaques do modelo é a capacidade de realizar transcrições e traduções em tempo real, sendo ideal para agentes de voz e call centers. Com um tempo de resposta ultra-rápido de 270 milissegundos e uma taxa de precisão de 94% para idiomas como inglês, espanhol e francês, o Solaria redefine o padrão de conversas naturais e responsivas.
Recursos e Benefícios do Solaria
1. Escalabilidade Global
Projetado para atender às demandas de grandes empresas, o Solaria garante precisão em ambientes complexos, mesmo em condições de áudio com ruídos, como call centers.
2. Personalização por Setor
O modelo pode ser adaptado para linguagens específicas de indústrias, como termos médicos ou financeiros, extraindo dados críticos, incluindo nomes, endereços e números.
3. Análise de Sentimento
Além de transcrever, o Solaria identifica o tom emocional do falante, fornecendo insights valiosos para melhorar o atendimento ao cliente.
4. Segurança Empresarial
Com total conformidade a regulamentos como GDPR, HIPAA e SOC 2, o Solaria oferece segurança de dados em nível empresarial.
Para saber mais sobre a aplicação de inteligência artificial em transcrição, confira o artigo sobre o modelo Jargonic.
Parceria com LiveKit e visão global
Como parte do lançamento, a Gladia estabeleceu uma parceria com a LiveKit, uma plataforma de desenvolvimento de agentes de voz baseados em IA. Essa colaboração promete facilitar a integração do Solaria em aplicativos que demandam tradução em tempo real, simplificando o desenvolvimento para empresas e desenvolvedores.
Além disso, o Solaria integra-se ao portfólio da Gladia, que já atende mais de 700 clientes corporativos, como Attention e Method Financial. Sua infraestrutura nos Estados Unidos e Europa garante desempenho confiável para aplicações críticas.
Conclusão
O Solaria representa um avanço significativo para empresas que buscam atender consumidores em múltiplos idiomas e mercados, oferecendo uma combinação única de velocidade, precisão e cobertura linguística. Com isso, a Gladia reafirma sua posição como líder em infraestrutura de áudio baseada em IA.
Para explorar mais sobre como a tecnologia de voz está transformando negócios, leia sobre o projeto da Observe.AI com agentes VoiceAI.