Avaliações do Google: como obter mais avaliações positivas

Definir uma estratégia simples de revisão pode ajudar você a obter mais estimativas do Google. Para obter os comentários mais positivos do seu negócio, tudo se resume a dois fatores principais; o serviço que você realiza a seus clientes e uma estratégia de comentários que você implementa para incentivá-los.

As avaliações do Google promovem fortes sinais de classificação para resultados de pesquisa.

A verdade é que as pessoas costumam deixar comentários se a experiência foi extremamente agradável ou totalmente horrível.

Uma experiência medíocre é rapidamente esquecida e o desejo de compartilhar é um tanto inexistente.

Nem toda interação com o cliente esquenta um extremo ou outro, então torna-se necessária a implementação de uma estratégia para incentivar os cometários.

Para obter mais avaliações no Google, você precisará:

Fornecer um excelente serviço

  • Peça críticas aos seus clientes
  • Facilite isso para eles através de lembretes e links de comentários.
  • Responda a todos os seus comentários

Forneça o melhor serviço possível ao cliente

Um excelente serviço é a melhor maneira de obter as comentários positivos para sua empresa. O nível de esforço que sua empresa faz neste departamento será o testemunho de seus clientes quanto à qualidade que você oferece.

Esse aspecto configura sua empresa para todas as outras formas de incentivar os clientes a deixar um comentário.

Pergunte ao cliente pessoalmente

Pedir pessoalmente é uma maneira eficaz de orientar gentilmente o seu cliente a deixar um comentário. O tempo pode ser mais estratégico quando, no final de uma transação, você ou seus funcionários podem sugerir que eles deixem um comentário se estiverem satisfeitos com o andamento das coisas.

Solicitar pessoalmente aplica-se a experiências em lojas e a chamadas telefônicas de atendimento ao cliente.

Enviar um link de avaliação por e-mail

Lembre-se de agradecer a seus clientes enviando um e-mail informando que você aprecia os negócios deles. No final do e-mail, peça que eles deixem um comentário.

Forneça um link para facilitar as coisas e leve-as diretamente à sua página de comentários.

Responda a cada tipo de comentário

Pense nas avaliações como formas adicionais de promover seus negócios. As análises são simplesmente outra maneira de as pessoas aprenderem sobre seus negócios. Construir. sua marca e sua reputação, respondendo ao maior número possível de críticas.

As revisões são uma poderosa ferramenta de marketing que influencia fortemente as decisões de compra. Aproveite ao máximo colocando o seu melhor para os futuros clientes e fidelização dos mesmos.

Trate críticas negativas como oportunidades de marketing

É imperativo responder rapidamente a críticas negativas. De tempos em tempos, é provável que alguém não consiga o que queria com seu produto ou serviço.

Nunca ignore uma crítica negativa, pois é melhor remediada por uma resposta oportuna.

Responder a uma crítica negativa dará a você a oportunidade de mostrar às pessoas como você lida com um cliente insatisfeito.

Você pode reverter uma crítica ruim, afirmando o seu lado da história e oferecendo uma solução (ou desculpas, se necessário).

As pessoas perdoam muito mais uma crítica negativa quando veem seu lado do incidente e como você lida com um cliente insatisfeito.

Mostre sua apreciação por críticas positivas

Quando um cliente deixa seu comentário positivo, ele está ajudando seus negócios. Mostre-lhes apreço ao responder à resenha. Isso não apenas os faz se sentirem apreciados, mas também mostra a outras pessoas que você valoriza os negócios deles.

Algumas pessoas podem achar que devem ser agradecidas quando deixam uma crítica positiva para sua empresa. Atenda aos seus clientes existentes para promover a lealdade e mantê-los sempre com você.

Coisas a evitar ao coletar avaliações

Existem algumas diretrizes que o Google especificou especificamente sobre como você solicita comentários. Se houver uma violação dessas diretrizes, seus comentários poderão ser ignorados ou seu perfil suspenso.

Nunca configure uma estação de revisão para obter mais avaliações do Google

É estritamente proibido configurar uma estação para comentários. Se você estiver acumulando comentários do mesmo endereço IP, há uma boa chance de o Google começar a ignorar comentários originários do mesmo endereço IP.

Nunca envie emails para clientes em massa para deixar um comentário

Comentários são uma das poucas coisas em SEO que você pode dedicar tempo. O Google espera que as críticas entrem naturalmente. Quaisquer picos no número de comentários que você recebe levantam suspeitas e podem fazer com que esses comentários sejam ignorados.

Nunca pague um serviço para revisar sua empresa

Existem empresas que oferecem serviços para aumentar o número de comentários que você tem sobre seus negócios. Seus comentários devem ser dos seus clientes para uma representação precisa da sua empresa.

Nunca ofereça incentivos para analisar sua empresa

Se um cliente sair de um comentário da sua empresa, deve ser pelos motivos certos. Um incentivo cria avaliações falsas, pois os clientes as escrevem pelas razões erradas.

Saiba como construtir Link Building a partir de comentários!

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Leandro Lopes
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Empreendedor Digital a mais de 15 anos, atuando com empresas de pequeno, médio e grande porte, tive a oportunidade de participar de diversos desafios.
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